WhatsApp获客最容易出问题的地方，往往不是后面聊得不好，而是第一条消息就没有让人愿意回复。
有些开场一上来就是很长的介绍，连续发图片、链接和文件；还有些只写一句“你好”，让对方完全不知道联系原因。这两种写法都容易让聊天停在第一步。
第一条消息真正要完成的事情很简单：让用户知道是谁在联系、为什么联系，以及接下来可以聊什么。
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先让对方知道你是谁
陌生号码发来的消息，用户首先关心的不是产品，而是这个账号是谁。
发送消息前，WhatsApp账号应该有清楚的头像、名称和简介。头像可以使用品牌标志或容易识别的图片，名称尽量与网站、Facebook主页或其他公开页面保持一致。
如果账号名称和网站名称完全不同，对方需要花时间确认身份，回复意愿自然会降低。
第一条消息中可以简单介绍身份，但不需要写完整的公司发展历史。一句话说明名称和主要内容就够了，剩下的信息可以等用户产生兴趣后再补充。
联系原因要直接说清楚
只说“你好”虽然礼貌，却没有告诉对方为什么收到消息。用户不知道后面会聊什么，也很难决定是否回复。
开场可以直接说明联系原因，例如：
你好，我是XX，主要提供XX相关内容。这次联系是想了解你是否有这方面的需要。
这种表达不复杂，用户一眼就能看懂。需要调整的只是名称和具体内容，不要把整段写成统一群发话术。
如果用户之前看过Facebook帖子、填写过信息或者访问过网站，可以在消息里提到来源：
你好，我是XX。你之前了解过我们主页上的相关内容，这次想看看你是否还需要进一步介绍。
有前面的接触背景，消息会显得更加自然。
第一条消息不要放太多内容
有些人担心用户不回复，于是第一条消息就加入完整介绍、多个链接、几张图片和一份文件。实际结果往往是内容很多，但用户不知道先看什么。
第一条消息最好控制在几句话内，先把最重要的信息说清楚。用户愿意继续聊，再发送详细介绍。
链接也不需要一次放很多。确实需要提供网站时，先放一个主要链接即可。图片、视频和文件可以根据后面的沟通逐步发送。
WhatsApp是聊天工具，不是把整篇宣传内容一次送到对方面前。把信息拆开，更符合正常聊天习惯。
给用户一个容易回答的问题
第一条消息结尾如果没有问题，用户即使看完，也可能不知道该回复什么。
问题越简单，回复起来越轻松。可以询问对方是否需要进一步了解、目前更关心哪方面，或者是否方便接收简短介绍。
不要一次提出三四个问题。例如，同时询问地区、需求、时间和联系方式，用户需要花较多时间回答，很容易选择不回复。
先问一个最重要的问题，收到回答后再继续了解其他情况。
不要把开场写得太正式
WhatsApp主要用于日常聊天，开场内容太像正式公文，会让人产生距离感。
一些很长的称呼、复杂的句子和过多的专业词，没有必要放在第一条消息中。用户文化程度不同，使用简单直白的语言更容易理解。
例如，“为了进一步了解您的实际业务需求并提供针对性方案”可以改成“想先了解一下你目前需要什么”。
意思没有变化，但后一句读起来更自然，也更适合聊天。
使用当地语言更容易看懂
面向不同国家的用户时，第一条消息应尽量使用当地常用语言。
如果对方平时主要使用西班牙语、葡萄牙语或阿拉伯语，只发送英文内容，不一定能获得理想回复。英语可以作为补充，但不能默认所有人都习惯阅读。
使用翻译工具前，可以先把中文原文改成短句。一句话只说一个意思，翻译后的内容会更加清楚。
翻译完成后还要检查名称、数字、网站地址和联系方式，避免重要信息出现错误。
账号资料和第一条消息要对得上
消息中说自己提供某类内容，用户打开WhatsApp资料后，也应该看到相近的信息。
如果头像模糊、名称随意、简介为空，用户可能会怀疑账号是否可靠。即使第一条消息写得不错，也会影响后续回复。
简介不需要写很多，可以说明账号名称、主要内容和服务语言。已经有网站或社交主页时，也可以放一个主要地址。
账号资料准备完整，相当于给第一条消息增加了一份简单说明。
用户没有回复，不要连续发送
第一条消息发送后，没有立即回复很正常。用户可能正在忙，也可能需要先查看账号资料。
短时间内连续发送问候、图片和链接，容易给对方带来压力。可以留出时间，再进行一次简短提醒。
第二次消息不用重复整段介绍，可以简单询问对方是否方便查看。仍然没有回复时，就不需要继续频繁发送。
把时间放在愿意沟通的用户身上，比一直追着没有回应的人更加实际。
收到回复后，先回答对方的问题
用户回复以后，不要马上发送提前准备好的全部介绍。
对方问什么，就先回答什么。如果只是想了解基础内容，就用几句话说明；需要详细资料时，再发送网站、图片或文件。
聊天过程中可以逐步了解需求，但不要像填写表格一样连续提问。每次围绕一个问题交流，用户更容易继续沟通。
如果暂时不能立即回答，也可以先告诉对方已经收到消息，稍后回复。让用户知道有人处理，比长时间没有回应更好。
第一条消息可以准备多个版本
不同来源的用户，不适合使用完全相同的开场。
从Facebook主页进入WhatsApp的用户，可以提到主页内容；从网站联系的用户，可以围绕网站介绍；直接联系的用户，则需要多说一句身份和联系原因。
可以提前准备三到四个基础版本，但不要机械复制。发送前检查用户语言和联系来源，再调整一两句话，消息会更自然。
后续还可以记录哪种开场更容易获得回复，保留效果较好的表达，删除过长或不清楚的版本。
找对用户，开场才更容易发挥作用
第一条消息写得好，只能解决“如何开始聊天”的问题。如果联系的人与内容完全没有关系，再好的开场也很难获得回复。
准备WhatsApp获客数据时，应先确定目标国家、基础人群方向和大致数量。不同国家需要使用不同语言，面向的人群不同，开场内容也应随之调整。
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数据帮助找到更合适的目标用户，第一条消息帮助打开沟通。两部分配合起来，WhatsApp获客才不会只停留在大量发送消息。
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