阿富汗WhatsApp获客一直都是不少跨境企业重点关注的方向，但真正开始推广之后，很多人都会遇到一个共同的问题：每天发送不少消息，新增了不少联系人，可真正回复的人却寥寥无几。
对于刚进入阿富汗市场的团队来说，这种情况并不少见。很多企业在前期测试阶段，就会先通过数据海洋获取阿富汗WhatsApp活跃用户数据和开通用户数据进行验证，再根据不同产品选择适合的人群进行营销，而不是一开始就大规模推广。这样的方式不仅能够节省测试成本，也更容易找到真正有价值的客户。
很多时候，回复率低并不是因为产品不好，也不是因为价格没有优势，而是从第一步开始，找到的人就不够精准。
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为什么发了很多消息，却没人回复？
不少企业做阿富汗WhatsApp营销时，都会把重点放在发送数量上。
今天发送500条，明天发送1000条，希望通过覆盖更多用户获得更多咨询。
但实际效果往往并不理想。
原因主要集中在几个方面。
第一，联系到的用户本身就不活跃。
虽然号码已经注册WhatsApp，但长期没有登录，也很少使用，自然不会看到营销信息。
第二，用户不是目标消费群体。
例如销售跨境电商产品，却把信息发送给没有相关需求的人，即使消息送达，对方也不会产生兴趣。
第三，营销节奏过于单一。
很多团队第一次联系客户，就直接发送产品介绍或者报价，很容易被用户忽略。
真正回复率高的团队，更愿意先建立简单交流，再逐步介绍产品。
什么样的用户更值得投入时间？
在阿富汗市场，不是每一个WhatsApp用户都具有相同价值。
一般来说，更值得优先开发的是以下几类人群：
l WhatsApp长期活跃用户；
l 已经完成账号开通的用户；
l 日常聊天频率较高的人群；
l 经常使用社交软件交流的人群；
l 对跨境产品有一定兴趣的人群。
相比普通号码，这类用户不仅回复速度更快，也更容易形成持续沟通。
很多跨境团队在正式推广之前，都会先筛选这些用户，再安排销售人员进行跟进，这样整体效率会高很多。
获客之前，先做好用户筛选
很多企业容易忽略一个环节，就是用户筛选。
实际上，筛选用户比发送消息更重要。
例如可以按照以下几个维度进行分类：
l 是否开通WhatsApp；
l 是否属于活跃用户；
l 所在地区；
l 年龄范围；
l 性别分类；
l 是否属于消费人群。
经过简单分类之后，再制定不同的话术，营销效果往往会比统一群发更好。
例如，年轻用户可能更关注价格和优惠，而商务客户更关注产品质量、服务能力以及长期合作。
如果全部使用同一种沟通方式，很难满足不同用户的需求。
一个真实案例：回复率为什么提高了？
一家做跨境数码产品的企业，刚开始进入阿富汗市场时，每天都会发送大量WhatsApp消息。
连续推广两周之后，咨询人数始终没有明显增长。
后来，他们重新调整了推广方式。
第一步，不再盲目增加号码数量，而是重新筛选阿富汗WhatsApp开通用户。
第二步，根据用户活跃程度建立不同客户名单。
第三步，不同类型客户采用不同沟通内容。
例如：
第一次联系，只做简单介绍。
有回复之后，再发送产品资料。
产生兴趣之后，再介绍优惠政策。
调整之后，客户回复率明显提升，销售人员每天能够跟进的有效客户也越来越多。
团队后来还增加了Facebook渠道同步推广，让WhatsApp成为成交工具，而Facebook负责吸引流量，两者配合之后，整体获客效果更加稳定。
为什么越来越多企业开始重视活跃用户？
以前很多企业认为，号码越多越好。
现在越来越多团队开始意识到，真正重要的是活跃用户数量，而不是号码数量。
一个长期在线的用户，可能比几十个沉默号码更有价值。
因为活跃用户通常具有以下特点：
l 回复速度更快；
l 更容易建立信任；
l 愿意持续交流；
l 更容易产生咨询；
l 后续成交概率更高。
所以，现在很多企业都会把预算更多投入到活跃用户筛选，而不是无限扩大号码规模。
不同行业，目标用户也完全不同
阿富汗WhatsApp获客并没有统一方案。
例如：
跨境电商，更关注消费能力较强的人群。
国际物流，更关注长期有跨境业务需求的客户。
游戏出海，更偏向年轻活跃用户。
教育培训，则更关注长期在线且互动频率较高的人群。
行业不同，用户筛选标准自然也不同。
如果照搬其他行业的获客方式，往往很难达到理想效果。
回复率高的团队，都有一个共同特点
观察很多长期做阿富汗市场的团队，可以发现一个共同点。
他们不会每天想着发送更多消息，而是不断优化自己的客户名单。
每隔一段时间，就会更新用户数据。
每完成一轮营销，就会重新分析哪些用户回复了、哪些用户没有互动。
然后不断淘汰低质量用户，补充新的目标客户。
这样做虽然前期工作更多，但长期来看，客户资源会越来越精准，营销效率也会越来越高。
数据决定了后面的营销效率
很多企业把更多精力放在文案、广告和活动上，却忽略了最基础的数据质量。
实际上，高质量的数据能够减少大量无效沟通。
如果前期用户筛选已经完成，后面的推广、跟进和成交都会更加顺利。
目前，不少跨境团队都会通过数据海洋获取阿富汗WhatsApp活跃用户数据、阿富汗WhatsApp开通用户数据、阿富汗Facebook用户数据、阿富汗Telegram注册用户数据以及阿富汗Instagram用户数据，根据不同业务进行组合筛选。
如果希望验证不同人群的营销效果，也可以联系数据海洋官方客服，获取阿富汗WhatsApp定制样本或行业测试数据，根据自己的产品定位选择更适合的目标客户，再逐步扩大推广规模。
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