Facebook账号有头像、姓名、地区和个人动态，看起来信息比较完整，但把这类用户直接用于线上推广，实际效果并不一定理想。
原因很简单：资料完整反映的是账号信息，并不是购买需求。一个人可能来自阿联酋，也可能经常使用Facebook，但他的年龄、职业和兴趣与产品没有任何关系。想从Facebook找到更合适的客户，需要把账号状态和人群方向分开判断。
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先判断账号还能不能正常使用
Facebook账号可以搜索到，不代表用户近期仍然活跃。
有些账号保留着完整头像和多年动态，但已经很少登录；有些用户主要使用Messenger，却不再更新主页；还有部分账号存在异常或使用受限的情况。只看个人资料，很容易把长期沉默的账号当成正常客户。
数据海洋可以提供经过平台开通或活跃方向分类的Facebook用户数据。对于准备开发阿联酋市场的用户来说，先排除无法正常联系或长期不活跃的账号，比单纯增加数据数量更重要。
地区显示阿联酋，用户就一定在当地吗
不一定。
Facebook个人资料中的居住地、学校和工作经历可能长期没有更新。有人曾在迪拜工作，目前已经离开；有人把阿联酋填写为所在地，实际只是短期停留；还有用户没有公开准确位置。
因此，地区信息只能作为判断条件之一。需要面向特定地区推广时，可以同时参考号码归属、当前职业、公开活动和其他可用信息，减少仅凭一项资料造成的偏差。
如果只需要覆盖整个阿联酋，可以先使用国家范围的数据测试；如果业务明显集中在迪拜、阿布扎比或其他地区，则可以通过数据海洋咨询更具体的地区数据，不必把全国用户混在一起联系。
资料完整，为什么发消息还是没人回复
常见情况主要有四种。
第一种是账号长期不活跃。用户资料虽然完整，却很少查看Facebook或Messenger，消息自然难以及时被看到。
第二种是联系对象不匹配。用户年龄、职业或兴趣与产品距离太远，即使看到消息，也没有继续了解的理由。
第三种是第一条消息过于直接。刚开始联系就发送产品链接、报价和大段介绍，很容易被当作群发广告。
第四种是联系方式选错。部分用户会浏览Facebook内容，但不习惯通过Messenger与陌生人沟通。这时可以先通过内容互动建立认知，再引导用户进入更合适的咨询入口。
年龄和性别应该怎样使用
年龄与性别可以缩小范围，但不能单独决定一个人是不是客户。
例如，产品主要面向30岁以上用户，可以先减少明显不符合年龄方向的账号；如果男女都有可能产生需求，就不必把性别限制得过死。范围太宽会混入很多无关用户，条件太窄又可能错过真正有需求的人。
比较实用的方法是保留一个主要人群，再设置一个对照组。两组地区和账号活跃情况保持接近，只调整年龄或性别，然后比较消息查看、回复和有效咨询。
如果某组回复较多，却大部分与产品无关，不能说明这组人群更精准。真正值得关注的是愿意继续了解、主动询问或留下进一步联系方式的用户。
数据海洋除了提供Facebook相关成品数据，也可以根据年龄、性别、职业和兴趣方向匹配用户。没有必要一次加入所有条件，应根据产品特点选择最有影响的两三个方向。
兴趣标签能直接代表购买意向吗
不能。
用户关注过某类内容、加入过相关主页或与某个话题互动，只能说明他可能感兴趣，不代表正在准备购买。
兴趣标签的作用是减少完全无关的人群，而不是提前判断谁一定会成交。使用兴趣数据以后，仍然需要通过推广内容观察用户是否愿意点击、咨询或继续沟通。
如果推广内容与兴趣方向一致，用户查看后仍然没有反应，可以继续检查价格、表达方式和咨询入口，而不是立即认定数据无效。
一轮测试应该看哪些结果
Facebook线上获客不要只统计发送了多少条消息，也不要只看主页点赞。可以先测试100至300名条件相近的用户，记录以下结果：
l 账号是否能够正常联系
l 消息是否被查看
l 用户是否回复
l 回复是否与推广内容相关
l 是否进入进一步咨询
大量账号无法联系，说明应先检查账号状态；消息能够送达却无人查看，需要关注活跃情况；查看后没有回复，则要检查年龄、性别、职业或兴趣是否匹配。
如果用户愿意回复，却很少出现有效咨询，说明开场内容可能过于宽泛，没有说清楚能够解决什么问题。
测试前可以联系数据海洋获取样本，先核对Facebook用户的地区、平台状态和人群方向。确认适合后再选择成品数据，或者根据具体市场需求安排定制。
Facebook资料看起来越完整，并不代表客户价值越高。对于阿联酋线上营销来说，先确认账号仍能正常使用，再结合地区、年龄、性别、职业和兴趣判断人群，才能减少大量“看起来像客户，实际没有需求”的无效联系。
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